竞争作文 关于竞争作文800字

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竞争作文 关于竞争作文800字SVk答案圈

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在北京银行有这样一件事。有位戴口罩的年轻小伙来领取他名下的银行卡，由于信息沟通不到位，导致他没能当天办成这件看上去挺简单的事情。小伙子这张卡是因消磁而重新办理，当天收到短信息说可以前来领取。为了以防万一，他特地打电话咨询是否还要带什么证件，在确认只要本人来领即可的情况下，他没带身份证。可想而知，柜台人员可不管你收到什么短信，只要没有核实本人证件当然不会给他银行卡。于是，小伙子和大堂经理嚷嚷起来，“没人通知让带身份证，我来领自己的银行卡还要被检查”等等。大堂经理非常友善，一直用平和的语气安慰态度非常气愤的小伙子，让他不要着急，先向柜台核实银行卡是否已经在这里，在确认之后，又反过头来听小伙子“泄火”。并不断承认是她们工作中存在瑕疵，应该要提醒储户携带身份证件来办理取卡事项。问题是，小伙子依旧不依不饶，僵持着希望能有转机。他也是今天专门向单位请假来办私事的，如果错过这个时间，还要再重新请假。不但没领到卡，还旷了半天班。SVk答案圈

从客户角度讲，小伙子没错。虽然无法核实他是否真的打过电话确认证件的问题，但至少银行通知短信中，没有提及需要带证件。从银行角度讲，通知是及时发送了，却始终无法服务到位，精准到具体应该准备什么，还需要客户自行确认。银行属于服务行业，像散落在大街上的各种餐馆一样。银行有财力，更有人力来解决这些点对点的信息服务问题，却总是无法完善。说到底还是竞争不够充分所致。假如，银行有专门的通知客户流程，负责到人，同时大堂经理有人事权，那么谁给客户打过什么通知电话一查便知。短信提醒的升级到位，似乎比考核岗位人员更容易实现，只看银行愿不愿意想到如此细致的地步。SVk答案圈

某种程度上来说，竞争看上去是不协调的因素，但它实际上是社会一切组成部分联合起来的可靠纽带。竞争带给服务行业更为精密的流程设计，让各个岗位能够有效的为客户提供一对一服务。如果因为人手原因，其他信息推送服务还能加以防疏堵漏。这样搭建起来的基础窗口服务，才是保证整体效率与服务提升的关键所在。换句话说，竞争程度越高，服务越到位。你见过哪家餐厅服务员送一盘菜送到一半不管的，这就是服务到位。关键是岗位职责要量化，而竞争正是量化的最好借口。因为市场就那么大，都想要争取更多客户，就要提升自己的服务水平。而银行、医院之所以总是有人把客户不放在眼里，就是因为传统垄断行业，缺乏充分竞争。当然，随着近些年经济发展速度的加快，服务水平相比较于过去已经有了长足的进步。有待提升的空间依然存在。我们无法确定何时才会彻底消除过去体制制度下的运营模式，但至少随着人们意识水平的进步，对于自己收到何种服务越来越有所要求。今后，越来越多的人将更加主动要求接受精准的服务供应，因为生活让他们得以见识更多有水平、充分竞争后的市场化服务。SVk答案圈

社会永远是宏伟的竞技场，它提供各种可能性，给那些能够接受竞争的企业带来机会与生存之道。同时也促进自身越来越健康。SVk答案圈

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